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平和堂アプリ、アクセス集中で不具合続く:改善対策中

株式会社平和堂は、2024年7月1日に公開したHEIWADO HOPアプリの不具合に関する第2報を発表しました。
現在も一部の端末で正常に動作せず、ログインや利用登録、HOPマネーやHOPポイントの残高表示、オンラインチャージなどの機能が不安定な状態が続いています。


これに対し、平和堂は「ご利用のお客様にはご迷惑とご不便をおかけし、誠に申し訳ございません」と謝罪し、早急な対応を進めていると発表しました。

現在、アクセス緩和のために会員証画面でのHOPマネー残高・HOPポイント残高を非表示にし、右下の虫眼鏡マークを押すことで残高を確認できるようにしています。
また、Android版を利用している顧客には、Ver3.0.1へのバージョンアップを推奨しています。

しかし、アップデート後も新規登録ができない問題が続いており、混乱が広がっています。


SNSでは次のような反応が見られます。

「平和堂アプリが使えない」
「やっとアプリが繋がった」
「アップデートしても動かない」
「サービスカウンターが混雑」
「ポイントが表示されない」
「OSを上げても登録できない」
「エラーが続く」

今後、平和堂がどのように問題を解決し、利用者の信頼を取り戻すかが注目されます。


ソース:平和堂プレスリリース
https://www.heiwado.jp/news...
筆者:かぴばら
投稿日:2024年07月02日 (火) 16時51分 [no.26460]

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